過去の日記（ファンカーゴ購入記）
さて、今回は過去の日記をNotebookLM先生に読んでいただこうかと思います。
過去の日記を読ませてみる
今回は2000/2/23～2/25までの3日間に描いたファンカーゴ購入記https://i.taks-i.com/old-contents/monolog0002.htmlを読み込ませます。
ですが、このままNotebookLM先生に読み込ませると、ディーラーに他のディーラーが話した会話を正しく認識されなかったりします。如何に人間が暗黙知で認識しているかが良くわかりますね。
なので、NotebookLM先生に正しく認識して貰うために、日記に少し手を入れます。
手を入れた日記がこちらです
１日目
今日からカーディーラー巡り。そろそろ買い換えモードなのです。
お目立ての車はファンカーゴ。でも、ディーラーではそんな事はおくびにも出さない。
一言目は「すんません。1.5lクラスのミニバンを探してるんやけど、話聞かしてくれへん？」
営業が持ってきたパンフを見ながら、車の話やら金額の話をあれこれしたあげく、
「そうやねぇ、持って帰って検討するわ。」と、そのディーラーを後にする。
こんなパターンで今日は５軒ほど回った。
・・・なんかコーヒーばっかり飲まされたような気がしないでもない(^^;)。
２日目
今日も昨日の続きでまたディーラー巡り。１円でも安いところを見つける為に。
今日も６軒回った。もう、コーヒーは要らないよ・・・。うっぷ。
ちなみに、昨日と今日で、ファンカーゴを扱ってる店だけでも４軒回ってる。
やっぱ競ってもらわないとね。あとはキューブやディンゴ、デミオとかも見ておかないと。
しかし、あちこちディーラー回ってると面白い。営業の人とあれこれ話してるとね。
そんな中で、印象に残ったディーラーのお話をしてみよう。
ｂＢを扱ってる、某ネッツ(A)。
見積もりを出させたら・・・１銭も値引き無し。
私：なぁ、少しぐらい値引きしてくれてもええやん。
デA：出来ませんねぇ。
私：（はぁ？）・・・今乗ってる車、いくらで下取りしてくれるの？
デA：え～とベースが○万円で、こうなってこうなって・・・１円にもなりませんねぇ。
私：・・・
さすがにお話にならないので、さっさとおさらば。ヤなカンジだよ。
（下に出てくる系列ディーラーに聞くと、この店は先日の日曜にｂＢを１９台も売ったらしい。こんなカンジで値引き無しで。・・・信じられん。）
ファンカーゴを扱ってる１軒目のディーラー(B)。
見積もりを出させたら、値引き理由を逐一説明してきた。しかも、営業用の損金上限一覧表まで持ち出してきて（その書類は○秘の判をついてあった）。
そして言うことには、
デB：駆け引きはキライやし、なんぼ渋ってもウチ、給料一緒ですわ。ですから出来る最大の値引きはしますし、これ以上の値引きはナンボ言われても出来ひんのです。他のディーラーでなんぼ駆け引きしはっても結果的に値引き額は同じですわ。
とか。一見、良心的に見えるけど、
デB：これとこれのオプション付けはったら○万円の値引きできるんですわ。
とやたらオプションを付けさせる。・・・上手いのぉ。
キューブを扱ってる日産の某ステージ(C)。
なかなか値引き金額を出さない。
デC：とりあえず、見積もりですわ。買うと約束してくれたら、ど～んと値引きしまっせ。
私：「ど～ん」ですか。この「ど～ん」ちゅうのは具体的にナンボですん？
デC：そら、Iさんが買おてくれるって約束してくれへんかったら出せませんわ。
私：大体の線でもええから、出してよ。
デC：ウチも値段出したいけど、この値段持ってよそのディーラー行くだけやったら困るんですわ。
私：（ドキッ！(^^;)）。せやけど、いくらになるか聞かへんかったら、考えよう無いで。
デC：ほな聞きますけど、一体いくらやったら買うてくれるんです？
私：そら、装備と値段とそれぞれ比較して、値頃やったらですわ。値段安うても、装備無かったら意味ありませんやん。装備あっても高かったら当たり前ですやん。
とまあ、こんなカンジ。まあ、言わんとしてるところはわかるんやけどねぇ。
デミオを扱ってるディーラー(D)では、切実なのがよく伝わる・・・。
デD：まず、見積もりです。ここに載せてるのは値引き無しの金額ですわ。
私：はいはい。
デD：ほんで、ここからは決算セールとして、まず下取りは一律５万円！
私：ほぉ。
デD：そして、値引きで１１万円！
私：おお。
デD：そしてさらに！オプション５万円分プレゼント！占めて２１万円の値引き！
私：おおっ！
デD：そしてそして、温泉旅館２名様分のチケットもプレゼント！どないですか！
私：・・・(^^;)。スゴイねぇ。なんでそんなに力入れてるん？
デD：実は、この２～３月でいつもの１８０％売れって本部から指示が来てるんですわ・・・。
私：それは・・・大変やねぇ・・・。
この勢いに思わず買いそうになった・・・。アブナイ、アブナイ。
で、ここで雑談してるときに・・・。
デD：他に車、何見はりました？
私：う～ん、ｂＢ(A)とか、キューブ(C)、ファンカーゴ(B)、ディンゴかな。
デD：どうでした？
私：そうやねぇ、ｂＢ(A)は値引き無しやったね・・・。
デD：えっ!?値引き無しですか！
私：そうなんよぉ。売れてるらしくてメチャ強気やったねぇ。
デD：信じられへん・・・。
私：でしょ？でもね、他の系列ディーラーに聞いたら、これで日曜に１９台はけたらしい。
デD：うわぁ・・・。うらやましいなぁ。ウチもそんな営業してみたい・・・。
しみじみ語るその姿・・・。しかしこの人、営業メチャ上手いわ。ホンマ。
そして、ファンカーゴ扱ってる４軒目(E)。
デE：今まで何見はりました？
私：ｂＢ(A)、キューブ(C)、ディンゴ、デミオ(D)かな。
デE：デミオ(D)ですかぁ・・・。安かったでしょ？
私：そうやねん、値引きすごくて思わず買いそうになったわ。
デE：ホンマ、値引きやったら(ディーラーDに)ウチ太刀打ちできませんわ・・・。
私：でしょ？しかもね、ディーラーDにＤＶＤカーナビも欲しい言うたら、なんで言うたと思う？「ウチのＤＶＤナビ(D)は高いからオートバックスで安い外品買ってきて下さい。取り付けさしてもらいますわ。」やて。そこまでして買わせたいんやねぇ・・・。
デE：ホンマですか？すごいなぁ・・・。
※ディーラーD以外だと、基本的に外品は付けられない
私：でしょ？ビックリしたでぇ。
あとで見積もり作ってもらったけど、他３軒のファンカーゴ扱ってるディーラーより安かった（爆）。
３日目
朝方、少しは脈のありそうなファンカーゴ３軒目のディーラー(B)にＴＥＬで話する。
私：あの、昨日あれから他のディーラーも行ってみたんやわ。で、そこのディーラー(E)の兄ちゃんは「オプションXとオプションY、付けませんか？その代わり後悔はさせません。」って言うてるんやけど・・・。で、おたくやったらオプションのアレとコレ付けて、ナンボになる？
デB：え～っと、オプションXは要らないでしょう。車の横幅広がるだけですよ。
私：そうなん。ほんならオプションYだけでいいわ。ナンボ？
デB：それは・・・○○○万円ですねぇ。
私：そうなん？・・・じゃあもう少し考えてみるわ。
なんてやりとりをしてみる。
実はＴＥＬ最中に４軒目のディーラーの兄ちゃん来たので、玄関で待たせながら。結構笑える。
そして、４軒目の兄ちゃん(E)を応接間に上げて話をする。
私：で・・・結局ナンボ？
デE：そうですね、全部で○○△万円（○○○より１万円安い！）ですねぇ。
私：えっと昨日言ってたオプションXとオプションY付けてやねぇ？
デE：そうです。
私：う～ん・・・。わかった。決めるわ。
デE：え？・・・ホンマですか！？ありがとうございます！
私：じつはな、さっき待たせてたときに他のディーラー(B)とＴＥＬしとってん。そこの言うことにはな、オプションX抜きで１万円高かってんわ。
デE：そうなんですかぁ・・・。
私：ほんで、まあこれなら手打ちにてもええかと。
デE：しかし・・・Iさんは、デミオにするとばっかり思って、あきらめてましてん。
私：ははは・・・たしかに、あの値引きにはクラクラきてたわ。
デE：ほんなら、なんでファンカーゴに？
私：まあ、一応、ファンカーゴのつもりやったけど、やっぱ、あれこれ見とかんとね。ほら、コンパでも本命の娘ばっかり話して、その子にフラれてたから言うて他の娘に行っても「アンタあの娘ばっかり話してたやないの」って言われたら、困りますやん（笑）。ウチ、本命決めると直ぐに顔に出ますねん。せやから先入観なしに色々見てたんですわ。もちろん、条件が合えばデミオ買おたかもしれませんで。
デE：そうですか・・・。恐れ入りました。
てな事で、とうとうファンカーゴのオーナーになることに。納車は来月末！
こんなに手を入れないといけないの？
そうです、こんなに手を入れないと、ちゃんと各ディーラーの関係を認識してもらえないのです。すごいですね、人間の暗黙知。
じゃあ、NotebookLM先生にみてもらいましょうか
ソースガイド – 概要
この文章は、著者が新車購入のため、複数のカーディーラーを巡り、価格交渉に挑んだ体験記です。ファンカーゴを希望しつつも、他車種（bB、キューブ、デミオ、ディンゴ）も比較検討することで、各ディーラーの営業戦略や価格交渉術を詳細に描写しています。ディーラー間での値引き額や下取り価格、オプションへの対応に大きな差があることを示し、営業担当者の交渉スタイルや販売戦略の多様性を浮き彫りにしています。最終的に、複数のディーラーとの交渉を通じて、最も好ましい条件でファンカーゴを購入した過程が克明に記されています。
ブリーフィングドキュメント：カーディーラー巡り体験記
概要
このドキュメントは、ある人物が新車購入のために複数カーディーラーを巡った3日間の体験をまとめたものです。特に、値引き交渉、営業担当者の態度、各ディーラーの戦略に焦点を当てています。
主なテーマ
- 値引き交渉の重要性: 購入者は、複数のディーラーを巡り、競合させることでより良い条件を引き出そうとしています。値引き交渉は、単に金額を比較するだけでなく、各ディーラーの戦略や営業担当者の態度を把握する上で重要な要素です。
- ディーラーごとの戦略の違い: 各ディーラーは、異なるアプローチで顧客を惹きつけようとしています。値引きを全くしないディーラー（A）、値引き理由を詳細に説明するディーラー（B）、購入を約束しないと値引き額を提示しないディーラー（C）、大幅な値引きとプレゼントを提供するディーラー（D）、そして最終的に購入に至ったディーラー（E）など、その戦略は多岐にわたります。
- 営業担当者の個性の影響: 営業担当者の個性や対応は、購入者の購買意欲に大きな影響を与えます。強気な態度や駆け引きを嫌う姿勢、切実な状況を伝えるなど、各担当者のスタイルが明確に描かれています。
- 情報収集の重要性: 購入者は、複数のディーラーを比較検討する中で、各ディーラーの強みや弱みを把握しています。また、インターネットや他の顧客からの情報も参考に、より有利な条件を引き出そうとしています。
- 最終的な意思決定: 最終的に購入を決めたディーラー（E）は、価格だけでなく、担当者の誠実さや柔軟な対応が決め手となっています。また、競合ディーラー（D）の値引き戦略を最大限に活用して、最良の条件を引き出すことに成功しています。
重要なアイデア・事実
- 複数のディーラー訪問: 1日目には5軒、2日目には6軒のディーラーを訪れており、徹底的な比較検討を行っていることが伺えます。
- ターゲット車種: 当初はファンカーゴを狙っていましたが、ディーラーにはそれを隠し、1.5Lクラスのミニバンを探していると伝えていました。
- 「お目立ての車はファンカーゴ。でも、ディーラーではそんな事はおくびにも出さない。」
- 値引きに対する意識: 著者は「１円でも安いところを見つける」ためにディーラー巡りをしています。値引き交渉は、購入において最重要事項と捉えています。
- 「今日も昨日の続きでまたディーラー巡り。１円でも安いところを見つける為に。」
- 各ディーラーの特色:ディーラーA (ネッツ、bB): 一切値引きせず、下取りも評価しない強気な姿勢。
- 「見積もりを出させたら・・・１銭も値引き無し。」
- 「え～とベースが○万円で、こうなってこうなって・・・１円にもなりませんねぇ。」
- 「（下に出てくる系列ディーラーに聞くと、この店は先日の日曜にｂＢを１９台も売ったらしい。こんなカンジで値引き無しで。・・・信じられん。）」
- ディーラーB (ファンカーゴ): 値引き理由を逐一説明し、損金上限一覧表まで提示。オプションを付けることで値引き額を増やそうとする。
- 「駆け引きはキライやし、なんぼ渋ってもウチ、給料一緒ですわ。ですから出来る最大の値引きはしますし、これ以上の値引きはナンボ言われても出来ひんのです。他のディーラーでなんぼ駆け引きしはっても結果的に値引き額は同じですわ。」
- 「これとこれのオプション付けはったら○万円の値引きできるんですわ。」
- ディーラーC (日産、キューブ): 購入を約束しないと具体的な値引き額を提示しない。
- 「とりあえず、見積もりですわ。買うと約束してくれたら、ど～んと値引きしまっせ。」
- 「ウチも値段出したいけど、この値段持ってよそのディーラー行くだけやったら困るんですわ。」
- ディーラーD (デミオ): 決算セールで大幅な値引き、プレゼントを提供。
- 「まず、見積もりです。ここに載せてるのは値引き無しの金額ですわ。」
- 「ほんで、ここからは決算セールとして、まず下取りは一律５万円！」
- 「そして、値引きで１１万円！」「そしてさらに！オプション５万円分プレゼント！占めて２１万円の値引き！」「そしてそして、温泉旅館２名様分のチケットもプレゼント！どないですか！」
- ディーラーDは、DVDカーナビについて「ウチのＤＶＤナビ(D)は高いからオートバックスで安い外品買ってきて下さい。取り付けさしてもらいますわ。」と回答しており、外品の取り付けも許可する柔軟性を見せている。
- 「実は、この２～３月でいつもの１８０％売れって本部から指示が来てるんですわ・・・。 」
- ディーラーE (ファンカーゴ): 最終的に購入を決めたディーラー。他社（D）の値引き情報を利用し、値引き交渉で他社より1万円安い価格を提示。
- 「今まで何見はりました？」
- 「デミオ(D)ですかぁ・・・。安かったでしょ？」
- 「ホンマ、値引きやったら(ディーラーDに)ウチ太刀打ちできませんわ…」
- 値引き競争の激しさ: ディーラーDの担当者は、ディーラーAが値引き無しで販売していることに驚き、「うらやましいなぁ。ウチもそんな営業してみたい…。」と述べています。
- 購入者の心理: 購入者は、単に価格だけでなく、営業担当者の人柄や対応も重視しています。
- 契約決定: 3日目、他のディーラー（B）との電話交渉中に、ディーラーEが訪問し、最終的にディーラーEとの契約に至ります。
- 「で・・・結局ナンボ？」
- 「そうですね、全部で○○△万円（○○○より１万円安い！）ですねぇ。」
- 「う～ん・・・。わかった。決めるわ。」
まとめ
この体験記は、新車購入におけるディーラー選びの重要性と、値引き交渉のプロセスをリアルに描いています。各ディーラーの戦略や営業担当者の個性、そして購入者の心理が巧みに表現されており、新車購入を検討している人にとって非常に参考になる内容です。
ディーラーBとディーラーEの販売戦略比較
ディーラーBの戦略:
- 値引き理由の明確化: 見積もりを出す際に、値引きの理由を逐一説明し、営業用の損金上限一覧表まで提示しています [1]。
- 駆け引きをしない姿勢: 「駆け引きは嫌い」と述べ、最初から最大限の値引きを提示する姿勢を示しています [1]。
- オプション販売の促進: 値引きをする条件として、オプションの追加を提案しています [2]。
ディーラーBは、値引きの透明性をアピールし、駆け引きを嫌う顧客に好印象を与えようとする一方で、オプション販売で利益を確保しようとする戦略をとっていると考えられます。
ディーラーEの戦略:
- 他社との比較: 他のディーラー（特にデミオを扱っているディーラーD）の値引き額を把握しており、それに対抗しようとする姿勢が見られます [3]。
- 顧客のニーズの把握: 顧客が他のディーラーでどのような車を見ているか、また、どのような提案を受けているかを尋ね、それに応じて自社の提案を調整しようとします [3]。
- オプション販売と価格交渉: 顧客が他のディーラーでオプションの提案を受けていることを知り、自社でもオプションを提案し、最終的に他社よりも低い価格を提示して契約を獲得しています [4, 5]。
- 顧客の心理を理解: 顧客が様々なディーラーを回っていることを理解し、最終的に自社を選んでもらえるように、価格交渉に臨んでいることが伺えます [5, 6]。
ディーラーEは、競合他社の動向を把握し、顧客のニーズに合わせた柔軟な対応をすることで、契約に結びつけようとする戦略をとっていると考えられます。また、顧客に価格とオプションを提示するだけでなく、顧客が複数のディーラーを比較検討する心理を理解した上で、契約につなげている点が特徴的です。
比較まとめ:
- ディーラーB: 透明性のある値引きとオプション販売に重点を置いている [1, 2]。
- ディーラーE: 競合他社の動向を把握し、顧客のニーズに合わせた柔軟な価格交渉とオプション提案で契約を獲得している [3-5]。
ディーラーと消費者の駆け引き：自動車販売戦略の相互作用
消費者の購買行動とディーラーの販売戦略の相互作用は、複数の側面から分析できます。このテキストでは、消費者が複数のディーラーを巡り、価格交渉や情報収集を行う様子が描かれており、それぞれのディーラーが異なる販売戦略を用いていることがわかります。
消費者の購買行動
- 情報収集と価格比較: 消費者は、複数のディーラーを訪問し、異なる車種（ファンカーゴ、キューブ、デミオなど）の見積もりを比較検討しています [1, 2]。また、価格だけでなく、オプションや下取り価格も考慮に入れています [2]。
- 値引き交渉: 消費者は、ディーラーに対して値引きを要求しています。この際、各ディーラーの対応を比較し、最も有利な条件を引き出そうとしています [2, 3]。
- 購買意思決定のプロセス: 消費者は、単一のディーラーに固執せず、複数のディーラーを回ることで、自身のニーズに合った車と価格を見つけようとしています [1, 2]。最終的に、価格だけでなく、ディーラーの対応や提案内容も購買決定に影響を与えています [4]。
ディーラーの販売戦略
- 値引き戦略:値引きしないディーラー: あるディーラー(A)は、人気車種（ｂB）の値引きを一切行わないという強気の姿勢を示しています [2]。これは、人気商品に対する自信の表れとも言えます。
- 値引き理由を説明するディーラー: 別のディーラー(B)は、値引き理由を詳細に説明し、営業用の損金上限一覧表まで提示することで、顧客の信頼を得ようとしています [2]。
- 条件付きの値引き: オプションの追加を条件に値引きを提示するディーラー(B)も存在します [3]。
- 駆け引きを嫌うディーラー: ディーラー(B)は、値引き交渉を嫌い、可能な最大の値引き額を最初に提示すると主張しています [2]。
- 購入を約束したら値引きするディーラー: あるディーラー(C)は、購入を約束した顧客に対して大幅な値引きを行うと示唆しますが、具体的な金額は提示しません [3]。
- オプション戦略:オプションの追加を推奨することで値引き額を増やそうとするディーラーが存在します [3]。
- キャンペーン戦略:決算セールとして、大幅な値引きや特典を提供するディーラー(D)もあります [5]。このディーラーは、販売目標達成のために積極的な販売戦略を展開しています。
- ディーラー(D)は、外品（外部メーカー製）のカーナビの購入を勧めるなど、柔軟な対応を見せ、顧客の購買意欲を高めようとしています [6]。
- 競合分析:ディーラー同士で、他社の販売状況や戦略について情報を共有している様子が描かれています [5, 6]。あるディーラー(D)は、他のディーラーの強気な販売姿勢に驚き、自社の販売戦略を見直すきっかけとしています [5]。また、あるディーラー(E)は、他社の値引き額に対抗しようとしています [6]。
- 顧客との関係構築:顧客との会話を通じて、顧客のニーズや他社の販売状況を把握しようとするディーラーが見られます [6]。
- 顧客の購買意思決定に影響を与えるために、親身な対応を心がけています [4, 5]。
相互作用の分析
- 消費者は、ディーラーの販売戦略に応じて、自身の購買行動を変化させます。例えば、値引きをしないディーラーに対しては購入を諦め、値引きや特典を提供するディーラーに興味を示すなどです。
- ディーラーは、消費者の購買行動を分析し、販売戦略を調整しています。例えば、他社の販売状況を把握し、自社の価格設定や特典内容を見直すなどです。
- ディーラーの販売戦略は、必ずしも消費者の購買意欲を高めるとは限りません。例えば、オプションの押し売りや不透明な値引き額の提示は、消費者の不信感を生む可能性があります。
- 消費者の購買行動は、ディーラー間の競争を促進し、結果的に消費者に有利な条件をもたらす可能性があります。
このテキストは、消費者が複数のディーラーを巡る中で、それぞれのディーラーが異なる販売戦略を用い、それに応じて消費者の購買行動が変化する様子を示しています。ディーラーは、価格だけでなく、オプションや特典、顧客との関係構築など、さまざまな要素を組み合わせて販売戦略を構築しています。また、消費者も、ディーラーの戦略を考慮しながら、自身のニーズに最適な車を見つけようとする能動的な存在であることがわかります。